工商系統(tǒng)紀檢監(jiān)察制度
　　、及時完成黨組領導交辦的其它任務。
　�。ǘ�）信訪工作人員守則
　　、認真學習馬列主義、毛澤東、鄧小理論、“xxxx”重要和黨的路線、方針和政策。
　　、規(guī)范地執(zhí)行黨和國家的法律、法規(guī)，嚴格遵守紀律。
　　、堅持原則，忠于職守，注重調查，實事求是，秉公執(zhí)法，不尋私情。
　　、辦事認真負責、準確迅速，講究效率，保證質量。
　　、遵守保密規(guī)定，嚴守國家和公務秘密。
　　、待人態(tài)度熱情，講究文明禮貌。
　�。ㄈ�）領導閱信、接訪、包案制度
　　、凡反映黨員和黨員領導干部的重要來信，都要及時呈交紀檢組長（紀委書記）閱批，并根據(jù)領導的意見，迅速進行辦理。
　�。�、反映黨員干部問題的重要來訪，紀檢組長（紀委書記）要親自接待，掌握具體事實，根據(jù)不同情況，采取適當措施，正確解決問題�！　　　　　　　�
　　３、來信來訪反映的重大案件，紀檢組長（紀委書記）要親自包案，做到“三定一包”，即定辦案人員、定調查方案、定結案時間，包優(yōu)質結案。
　　、查處信訪案件的過程中，紀檢組長（紀委書記）要及時了解、掌握案件查處的各種情況，幫助辦案人員解決辦案工作中的一些實際問題，保證案件查處工作的順利進行。
　�。ㄋ模┨幚砟涿麢z舉材料制度
　　、凡匿名信反映問題沒有具體事實根據(jù)的，可暫存或轉交有關單位參閱。
　　、反映情節(jié)輕微、問題一般的，承辦單位可向被檢舉人直接調查，由其做出說明，視情節(jié)進行處理。
　　、對反映重要問題或線索清晰的，可先進行初步核實，再確定處理辦法。
　　 、對內容反動的，可交公安部門處理。
　�。ㄎ澹┍Ｗo當事人合法權利制度
　　、對如實檢舉、控告或反映情況者，要給予熱情支持和鼓勵，并對檢舉控告人及其檢舉、控告的內容嚴格保密，決不隨意泄漏。
　　、承辦人不準以任何借口、任何方式將檢舉、控告材料轉給被檢舉、控告人，不準幫助被檢舉、控告人分析、推敲檢舉、控告者。
　　、任何人都不得對檢舉、控告、申訴人歧視、刁難和壓制。
　　、對打擊報復檢舉、控告、申訴人的，必須追究責任，嚴肅處理。
　�。�六）工作人員回避制度
　　、信訪工作人員，凡是舉報案件所涉及的被調查人的親屬，或與本案有利害關系，或者與本案被調查人有其他關系，可能影響公正查處的，應自覺提出回避。
　　、凡信訪案件所涉及到的工作人員，應由組織安排其回避。
　　、凡來信來訪人提出要求回避的工作人員，組織上應安排其回避。
　�。ㄆ撸┘訌娦旁L網(wǎng)絡建設制度
　　、按照“即要配足又要配強”的原則，健全系統(tǒng)的信訪工作網(wǎng)絡，網(wǎng)絡成員由基層單位紀檢監(jiān)察員擔任。
　　、堅持業(yè)務培訓制度，一級培訓一級，不斷提高基層信訪人員的政治素質和業(yè)務素質。
　　、加強對基層信訪人員的責任分配和考核，增強壓力感，提高工作主動性和自覺性。
　　、紀檢監(jiān)察室每要對信訪網(wǎng)絡成員進行一次評定，發(fā)現(xiàn)責任心不強，能力較差的要及時調整，對因工作調動或其他因素而缺位的要及時補充。
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　　、不準隨意擴大傳閱舉報信件范圍。
　　、不準向無關人員透漏舉報內容和舉報人姓名。
　　、不準將舉報信件及調查材料帶回家。，