超七成社工對(duì)服務(wù)成效較為滿意

　　東莞社工事業(yè)發(fā)展已有5年。問(wèn)卷調(diào)查顯示，六成社工認(rèn)為，目前有一半公眾對(duì)社工比較接納，但也有四成社工認(rèn)為，目前仍有很多公眾不了解社工，甚至沒聽說(shuō)過(guò)社工，對(duì)社工較為排斥。

　　此外，超過(guò)七成社工對(duì)自己的服務(wù)成效比較滿意。

解讀：東莞社工行業(yè)屬正常發(fā)展

　　劉先生認(rèn)為，目前還有很多公眾對(duì)社工較為排斥是正常的。“目前東莞社工事業(yè)還沒有全面鋪開。東莞社區(qū)這么多，一共才1200多名社工，還有很多地方?jīng)]有社工進(jìn)駐。”

　　對(duì)于目前公眾對(duì)社工的認(rèn)知和接納度，劉先生認(rèn)為這是東莞社工行業(yè)正常的發(fā)展情況。“香港社工經(jīng)過(guò)70多年的發(fā)展，公眾接受度才這么高。”

行政化

超七成社工認(rèn)為行政化嚴(yán)重

　　目前東莞社工行業(yè)存在哪些問(wèn)題?根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查，排列前三的問(wèn)題分別是：

　　成熟優(yōu)秀的社工流失較為嚴(yán)重，缺乏優(yōu)秀的本土社工;行政化較為嚴(yán)重，很多社工變成了“打雜工”;管理主體過(guò)多，不知道聽誰(shuí)的，從而影響了自己工作量的完成。

　　事實(shí)上，社工行政化一直被業(yè)內(nèi)“吐槽”不已。今年3月，深圳大學(xué)社會(huì)學(xué)系主任易松國(guó)教授來(lái)莞講座時(shí)就指出，在一些社區(qū)，有些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為社工應(yīng)該成為他們的工作人員，“讓他們干什么就干什么。”在深圳，甚至有些領(lǐng)導(dǎo)想讓社工去服務(wù)窗口坐著辦公。

解讀：由購(gòu)買模式?jīng)Q定，屬“疑難雜癥”

　　“東莞所有的一線社工，肯定有一定的行政工作量，只是多和少的問(wèn)題。”劉先生稱，這些行政工作包括做方案、報(bào)告、文書等等。此外，也有用人單位將派駐在社區(qū)的社工調(diào)出來(lái)，不做專業(yè)服務(wù)工作，而是專門幫用人單位做行政工作，作為其臨時(shí)性補(bǔ)充，這些社工也因此成為“打雜工”。

　　而行政化傾向跟管理主體過(guò)多也有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。劉先生說(shuō)，社工機(jī)構(gòu)有“中介化”的意味，即用人單位向社工機(jī)構(gòu)購(gòu)買服務(wù)。這種用人模式意味著，社工至少要受用人單位和所在機(jī)構(gòu)的兩頭管理。有時(shí)出錢的一方話語(yǔ)權(quán)大一些，機(jī)構(gòu)就會(huì)妥協(xié)，從而社工就會(huì)被用人單位任意調(diào)配，造成行政化。

　　但歸根結(jié)底，這跟東莞的社工購(gòu)買模式有很大關(guān)系。目前，東莞政府購(gòu)買模式包括兩種：崗位購(gòu)買和項(xiàng)目購(gòu)買。其中，崗位購(gòu)買的社工占了約七成。

　　“上面所說(shuō)的情況，主要指崗位購(gòu)買模式，這種模式導(dǎo)致社工行政化較為嚴(yán)重。”劉先生表示，相比之下，項(xiàng)目購(gòu)買模式則要好很多;因?yàn)樯绻�機(jī)構(gòu)只要以項(xiàng)目運(yùn)作成效向購(gòu)買方負(fù)責(zé)即可，“這種情況下，社工主要聽從機(jī)構(gòu)的，由機(jī)構(gòu)跟購(gòu)買方對(duì)接。”

　　劉先生將社工行政化稱之為“疑難雜癥”，這也大大削減了社工的成就感。“其實(shí)每種購(gòu)買模式都各有利弊，項(xiàng)目購(gòu)買模式也存在不穩(wěn)定性，一個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作完了，社工又要重新安排崗位，這也對(duì)社工人才的穩(wěn)定性有影響。”

　　為了全面了解東莞社工行政化問(wèn)題，今年5月，市社工辦委托了東莞市現(xiàn)代社會(huì)組織評(píng)估中心對(duì)12月31日前獲得政府購(gòu)買市直部門社會(huì)工作崗位的社工機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，共涉及10家社工機(jī)構(gòu)。評(píng)估結(jié)果或于今年9月出爐，“到時(shí)我們會(huì)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)全市的社工崗位進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。”

東莞市一線社工人員工作現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果

調(diào)查樣本數(shù)：166人

調(diào)查時(shí)間：6月23-6月25日

“做社工養(yǎng)不了家”轉(zhuǎn)行做律師

人物

1

姓名：張雷

年齡：27歲

社工從業(yè)年限：一年(轉(zhuǎn)行做了律師)

辭職原因：工資難漲難養(yǎng)家，對(duì)法律更感興趣

　　8月，從長(zhǎng)沙大學(xué)社工專業(yè)畢業(yè)的張雷，正式成為樂雅社會(huì)工作服務(wù)中心的一名醫(yī)務(wù)社工。他被分派到虎門太人民醫(yī)院，為病人及家屬提供心理輔導(dǎo)等。半年后，張雷被派到東莞市衛(wèi)生局，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理醫(yī)療糾紛。

　　薪酬很難上調(diào)，這是社工們普遍面臨的難題。張雷表示，剛畢業(yè)時(shí)的工資還可以接受，但是社工工資很難上漲，“作為男生，這點(diǎn)工資沒有辦法養(yǎng)家。我可以把社工當(dāng)成一種事業(yè)，但是想依靠這個(gè)養(yǎng)家就會(huì)很辛苦。”

　　從事社工一年之后，張雷選擇了辭職。“相比于社工來(lái)說(shuō)，我的興趣主要在于法律，法律的工作更有自由，更有選擇權(quán)。”目前，張雷在東莞一家律師事務(wù)所工作。盡管剛起步，工資還沒有社工高，但是他相信通過(guò)不斷的工作積累，自己能得到合適的薪酬待遇。“而且律師可以根據(jù)自己的判斷對(duì)客戶進(jìn)行指導(dǎo)，不需要像社工那樣要時(shí)刻遵循價(jià)值中立的原則，這是我更喜歡的工作狀態(tài)。”

聲音

　　作為男生，這點(diǎn)工資沒有辦法養(yǎng)家。我可以把社工當(dāng)成一種事業(yè)，但是想依靠這個(gè)養(yǎng)家就會(huì)很辛苦。———長(zhǎng)沙大學(xué)社工專業(yè)畢業(yè)生張雷

　　東莞一線社工的薪酬水在珠三角屬于中等偏上。在珠三角地區(qū)，深圳的社工工資最高，每月拿到手的工資比東莞高200-300元，其次是東莞和廣州，兩者工資水相當(dāng)，然后是佛山、珠海等地。———市社工協(xié)會(huì)研究部主任劉先生

工資難漲晉升無(wú)望她辭職回鄉(xiāng)

人物

2

姓名：阿方(化名)

年齡：26歲

社工從業(yè)年限：3年多(日已遞交辭職申請(qǐng))

　　辭職原因：工資多年不變，晉升通道競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)東莞和機(jī)構(gòu)歸屬感弱

　　今年6月，阿方正式向機(jī)構(gòu)遞交了辭職申請(qǐng)。至此，她已在東莞做了3年零3個(gè)月的社工。

　　3月，即將畢業(yè)的阿方只身從福州來(lái)到東莞，成為一名社工“廣東的社工行業(yè)發(fā)展比較好，待遇也比福州高。”剛?cè)肼殨r(shí)，阿方每個(gè)月拿到手的工資是4200元左右，她覺得收入還不錯(cuò)。

　　但是3年過(guò)去，阿方的工資幾乎沒有變化。“機(jī)構(gòu)工資安排沒有梯度，雖然有學(xué)歷工資、工齡工資等，但是太少了。”阿方說(shuō)，此外，機(jī)構(gòu)的福利待遇也讓她覺得很不滿意，“幾乎沒有過(guò)節(jié)費(fèi)，端午節(jié)才發(fā)二三十塊，每個(gè)月的住房公積金，機(jī)構(gòu)才給交六七十元。”

　　去年，阿方工作時(shí)間滿了兩年，符合申請(qǐng)社工督導(dǎo)助理的條件，但最終卻落選了。“當(dāng)時(shí)我們機(jī)構(gòu)只有三四個(gè)名額，而到機(jī)構(gòu)工作的社工就有60多人，幾率太小了。”

歸屬感弱“機(jī)構(gòu)離自己越來(lái)越遠(yuǎn)”

　　此外，阿方覺得對(duì)機(jī)構(gòu)和東莞的歸屬感太弱。“就像是對(duì)家的想念，如果你可以從這個(gè)家里獲得溫暖和支持，是舍不得離開的。”前兩年，阿方所在機(jī)構(gòu)每個(gè)月會(huì)有一次全體同工的述職聚會(huì)，大家可以和各領(lǐng)域的同工分享工作和生活。“后來(lái)隨著機(jī)構(gòu)同工增多，這種述職就變成同一個(gè)領(lǐng)域同工的聚會(huì)，不知道其他領(lǐng)域的同工做了什么。”

　　另外，以前每隔幾個(gè)月機(jī)構(gòu)為同工舉行的生日會(huì)，現(xiàn)在也取消了。“現(xiàn)在基本上是督導(dǎo)助理在和機(jī)構(gòu)交流，機(jī)構(gòu)對(duì)一線社工的了解很少。”這些都讓阿方覺得機(jī)構(gòu)離自己越來(lái)越遠(yuǎn)。

　　阿方現(xiàn)在仍然單身。她說(shuō)，自己的朋友和家人都在老家，作為社工，她的社交圈很小。“如果你在這既沒有家人，又沒有男女朋友，肯定會(huì)覺得孤單。”

辭職回老家或再做社工

　　不過(guò)在東莞的這三年，阿方并非一無(wú)所獲。“以前對(duì)社工價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)，只停留在書本和想象的層次。”阿方說(shuō)，但在實(shí)踐中她對(duì)社工價(jià)值觀有了更真切的認(rèn)識(shí)，“比如說(shuō)，我們強(qiáng)調(diào)要尊重案主，在為他們提供服務(wù)的時(shí)候，可能一個(gè)很細(xì)微舉動(dòng)或言語(yǔ)就能表現(xiàn)出來(lái)，不是我之前想象的要做得多么復(fù)雜才能表現(xiàn)。”

　　社工的經(jīng)歷也讓阿方獲得了成長(zhǎng)，“讓我更懂得去感受別人、傾聽別人，人也變得親和很多。”

　　目前，阿方已提交了辭職申請(qǐng)。她準(zhǔn)備回老家福建，雖然有可能改行，但多半還是會(huì)從事社工行業(yè)。“對(duì)這個(gè)行業(yè)有了感情，不是一下子就能放棄的。”