務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費用而停止提供服務(wù)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受供水、供電、供氣、供熱等單位的委托代為收取有關(guān)費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，但可以與專業(yè)經(jīng)營單位約定收取報酬。

　　第七十四條

　　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生違反治安、消防、規(guī)劃、環(huán)保、消防、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當制止，并及時向有關(guān)部門報告。

　　有關(guān)行政管理部門在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)查處違法行為的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當協(xié)助和配合。

　　第七十五條

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生突發(fā)性自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、火災(zāi)和供水、供電、供氣等安全事故時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當及時向有關(guān)部門和專業(yè)經(jīng)營單位報告，并協(xié)助做好救助工作。

　　第七十六條

　　業(yè)主共同決定對物業(yè)實施自行管理的，應(yīng)當就管理事項、管理實施方式、管理責任的承擔、人員雇傭等事項共同作出約定。

　　第七十七條

　　自行管理可以采取由業(yè)主直接執(zhí)行管理事務(wù)、選舉業(yè)主委員會或者成立其他管理機構(gòu)統(tǒng)一執(zhí)行管理事務(wù)以及業(yè)主共同決定的其他形式進行。

　　前款規(guī)定由業(yè)主直接執(zhí)行管理事務(wù)以及成立管理機構(gòu)統(tǒng)一執(zhí)行管理事務(wù)的，應(yīng)當推選管理負責人。

　　第七十八條

　　業(yè)主、業(yè)主委員會或者管理機構(gòu)在執(zhí)行管理事務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)及其責任，由管理規(guī)約約定或者由業(yè)主共同約定。

　　第七十九條

　　自行管理需要雇傭人員的，由業(yè)主委員會與雇傭人員依法訂立合同。沒有成立業(yè)主大會選舉業(yè)主委員會的，適用本條例第二十條第一款的規(guī)定。

　　第八十條

　　自行管理的業(yè)主委員會、管理負責人應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照約定的期限定期公布管理費用的收支情況，沒有約定或者約定不明的，應(yīng)當按季度公布。業(yè)主針對收支情況提出的詢問，業(yè)主委員會、管理負責人應(yīng)當及時答復(fù)。

　　第八十一條

　　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)因委托管理或者自行管理的連續(xù)性中斷，致使物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境惡化、秩序混亂，嚴重影響業(yè)主生活的，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當指導(dǎo)物業(yè)管理區(qū)域所在地居(村)民委員會就環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護等必要事項組織臨時管理，相關(guān)費用由業(yè)主共同承擔。

　　前款規(guī)定居(村)民委員會組織臨時管理的期限不超過3個月。在臨時管理期限內(nèi)街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當督促業(yè)主決定有效的管理形式。

　　第六章 物業(yè)的使用與維護

　　第八十二條

　　業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)的使用與維護，應(yīng)當遵守法律、法規(guī)、管理規(guī)約的規(guī)定及業(yè)主大會的決定，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。

　　第八十三條

　　業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當按照規(guī)劃許可、房屋和土地權(quán)屬證書載明的用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)。

　　因物業(yè)管理的需要確需改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地、物業(yè)服務(wù)用房等共有部分用途的，應(yīng)當遵守法律、法規(guī)規(guī)定，并由業(yè)主大會作出決定，需要辦理有關(guān)手續(xù)的由業(yè)主委員會依法辦理。

　　業(yè)主、物業(yè)使用人將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主書面同意。

　　第八十四條

　　任何單位和個人不得非法處分、侵占或者損壞物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有部分。

　　因公共利益或者物業(yè)維護的需要，供電、供水、供熱、供氣、通信、有線電視等單位確需臨時占用、挖掘道路、場地等共有部分的，應(yīng)當告知業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人;物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人確需臨時占用、挖掘道路、場地等共有部分的，應(yīng)當征得業(yè)主委員會的同意;業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地等共有部分的，應(yīng)當征得業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人同意。

　　前款規(guī)定的單位和個人應(yīng)當于施工前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，并采取安全保障措施，施工結(jié)束后應(yīng)當及時恢復(fù)原狀。

　　第八十五條

　　業(yè)主共同決定利用共有部分進行經(jīng)營的，應(yīng)當征得相關(guān)業(yè)主同意。物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人未經(jīng)業(yè)主共同決定，不得利用共有部